রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ

r499-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার দেওয়া প্রতিটি তথ্য নিরাপদে রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই গোপনীয়তা নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে কোন তথ্য আমরা সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হবে।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাডেটা সংরক্ষণ নীতিযোগাযোগের সুযোগ
r499 আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত থাকে

r499-এ তথ্য সুরক্ষা কথার কথা নয় — প্রতিটি অ্যাকাউন্টের জন্য নির্দিষ্ট প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়। লগ-ইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, ফলে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারে না। পেমেন্টের সময় তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য না পাঠিয়ে সরাসরি bKash, Nagad বা Rocket-এর নিজস্ব নিরাপদ চ্যানেলে লেনদেন সম্পন্ন হয়।

SSL এনক্রিপশন

সব ধরনের তথ্য আদান-প্রদানে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে, ফলে মাঝপথে কেউ ডেটা পড়তে পারে না।

OTP লগ-ইন যাচাই

প্রতিটি লগ-ইনে মোবাইলে OTP পাঠানো হয়, অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে।

সীমিত তথ্য ভাগাভাগি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না; শুধু আইনি প্রয়োজনে কর্তৃপক্ষকে দেওয়া হয়।

ডেটা মুছে ফেলার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে থাকা তথ্য মুছে ফেলা হয়।

যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ নিয়ে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠালে আমরা যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দিই — সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে। ২৪/৭ সহায়তা চ্যানেলে গোপনীয়তার বিষয়গুলো আলাদাভাবে উল্লেখ করলে দ্রুত সমাধান পাওয়া যায়।

লাইভ চ্যাট সরাসরি চ্যাটে গোপনীয়তার প্রশ্ন পাঠান — ২৪/৭ সক্রিয়।
ইমেইল সহায়তা ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান, কার্যদিবসে সাড়া মেলে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগ-ইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজেই কিছু তথ্য আপডেট করা যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জানান।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেকর্ড অ্যাকাউন্টে থাকে যাচাই ও সহায়তার জন্য।

না, আপনার তথ্য বিক্রি বা ভাগ করা হয় না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে দেওয়া হয়, অন্য কোনো ক্ষেত্রে নয়।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কিছু তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায়। আরো বিস্তারিত পরিবর্তনের জন্য ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পর আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে থাকা তথ্য মুছে ফেলা হয়। স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখা হতে পারে।

হ্যাঁ, সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়, তবে কিছু ফিচার তখন সীমিত হতে পারে।

নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল বা ইমেইলে জানানো হবে। এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ আপডেটের তারিখ উল্লেখ থাকে।